Alingo SARL (« Alingo ») exploite la place de marché Alingo, où les voyageurs cherchent et réservent des billets de bus auprès de compagnies partenaires et suivent leurs colis. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1 Qui est responsable de vos données
Alingo est responsable des données de votre compte voyageur et de la place de marché. La compagnie de transport auprès de laquelle vous achetez un billet ou envoyez un colis est responsable des données nécessaires au voyage (liste des passagers, contrôle des billets, colis) ; Alingo les traite pour son compte.
2 Les données que nous recueillons
- Votre numéro de téléphone, pour vous connecter par code SMS et vous envoyer vos billets ;
- le nom et la pièce d'identité de chaque passager (CNI, passeport, acte de naissance ou CNI d'un parent pour un mineur), exigés par les compagnies pour voyager ;
- vos réservations, paiements (numéro mobile money, montant, référence ; jamais votre code secret), colis et avis ;
- les passagers que vous enregistrez, vos trajets favoris et vos alertes de places ;
- des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
3 Pourquoi nous les utilisons
- Vendre et émettre vos billets, et permettre leur contrôle à l'embarquement ;
- encaisser vos paiements et traiter les annulations et remboursements selon la règle de chaque compagnie ;
- vous envoyer par SMS vos billets, rappels de départ et alertes que vous avez demandées ;
- suivre vos colis et publier les avis vérifiés ;
- prévenir la fraude, sécuriser la plateforme et respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre accord.
4 Avec qui nous les partageons
- La compagnie qui assure votre voyage ou votre colis ;
- les opérateurs de paiement (MTN Mobile Money, Orange Money et leurs agrégateurs) pour encaisser vos paiements ;
- nos prestataires d'envoi de SMS et d'hébergement, tenus à la confidentialité ;
- les autorités, lorsque la loi l'exige.
5 Combien de temps nous les gardons
Les données de compte sont gardées tant que le compte est actif. Les billets, paiements et factures sont conservés pendant la durée exigée par la loi comptable et fiscale (dix ans). Les données techniques sont effacées après douze mois au plus.
6 Vos droits
Conformément à la loi camerounaise sur la protection des données à caractère personnel et à la loi n° 2010/012 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, demander leur suppression ou vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à privacy@alingo.cm. Nous répondons dans un délai d'un mois.
7 Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin, et les QR codes des billets sont scellés pour empêcher leur falsification.
8 Cookies
Le site n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, langue, thème). Aucun cookie publicitaire n'est déposé.
9 Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous prévenons par SMS ou sur le site.